Top 10 Razões Para Usar Um CRM no Seu Negócio

Não administre apenas cotações. Gira a sua relação com potenciais clientes

Muitos negócios estão a usar um sistema de CRM para aumentar as suas vendas. Vocês está?

Um CRM é um sistema que faz gestão de vendas, marketing e das atividades dos consumidores. 

De acordo com Paul Greenberg (Líder do CRM Tought) um sistema de Customer Relationship Management é "uma tecnologia ou sistema que suporta vendas, marketing e atendimento ao cliente. É projetado para reter e interpretar dados (...) e autonomiza processos e ajuda as empresas a manter o engajamento dos seus clientes, de forma mais eficiente". 

A maioria das empresas adoptou este tipo de sistemas. Se ainda não o fez, conheça 10 razões porque deve fazê-lo: 

1 - Satisfação do cliente - você pode ter uma visão de 360° da informação dos seus clientes, contactos, leads, tarefas, eventos, notas, documentos, etc. Esses dados podem ser acessados em qualquer lugar. Desta fase, você pode ter clientes mais felizes e fiéis;

2 - Automatizar Tarefas - gerir vendas leva sempre algum tempo, sobretudo se tiver de pensar e fazer tudo manualmente em vários sistemas de software, notas em papel e agendas diferentes. Se automatizar os processos manuais, acaba por conseguir ter tudo mais organizado, sistematizado e, portanto, mais fácil de encontrar. No final, economiza muito tempo e, como o ditado diz "tempo é dinheiro";

3 - Optimização do Funil de Vendas - é possível optimizar as etapas que o processo de vendas leva a converter um potencial cliente em cliente comprador;

4 - Métricas de Gestão de Consumidor (KPIs) - com um bom CRM você pode ter métricas baseadas em factos que o ajudam a tomar decisões informadas. Sem elas, terá dificuldade em gerir o seu negócio com certezas e garantias de crescimento;

5 - Repetição - consistencia é o aspeto chave na sua relação com potenciais clientes. Através da automatização de processos, garante que o seu nível de qualidade dos serviços permanece no topo, você está mais focado e, como consequência positiva, o cliente sente que é muito importante para si. Também dá aos seus clientes potenciais que o seu negócio é muito organizado e rigoroso;

6 - Comunicação aberta entre equipas - nem sempre é fácil gerir equipas de vendas mas, com a ajuda do SpeedSales pode aumentar-se a competição saudável entre equipas, dando-lhes a possibilidade de aceder ao funil de vendas uns dos outros. Esta comunicação mais aberta ajuda a evitar contactos repetidos, gerando uma comunicação mais aberta, o que pode levar a um aumento de venda;

7 - Aumentar a eficácia das campanhas de marketing - graças aos relatórios que o SpeedSales oferece sobre os clientes, torna-se mais fácil segmentá-los de forma a fazer campanhas específicas para cada grupo. Além de tornar as campanhas mais eficientes, pode ajudar a poupar nos custos associados às campanhas, reduzindo os riscos e aumentando o retorno do investiment;

8 - Dar poder à mobilidade - "o trabalho já não é um lugar" e, com uma boa solução de CRM conseguimos ter toda a informação junta e acessível a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lado e a qualquer hora;

9 - Capaz de prever o futuro - todos os negócios gostam de prever, mesmo que não a 100%, quanto vão ganhar com um cliente. Com o funil de venda do SpeedSales, ao preencher o formulário de oportunidade, é possível colocar o potencial ganho e a sua percentagem, que vai aumentando à medida que avança no funil;

10 - Vender mais e melhor - ao acompanhar de forma mais regular e consistente todos os potenciais clientes, existe uma maior probabilidade de que eles se tornem clientes efetivos, que comprem e recomendem os seus produtos.

E agora que viu este Top 10, continua a achar que não precisa do SpeedSales para melhorar o seu CRM?

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