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Resumo

No final deste tutorial saberá como criar listas de contactos e campanhas de e-mail marketing específicas para cada uma dessas listas. Consegirá, também, criar campanhas de mass mailing e newsletters com designs criativos de forma simples e intuitiva. Por fim, será capaz de avaliar os resultados obtidos, através de relatórios que o orientarão para campanhas mais produtivas e bem-sucedidas.

Índice

1. Visão Geral

Depois de se autenticar, entre no módulo de Email Marketing. Aqui poderá criar listas de contactos, bem como novas campanhas de mass mailing.



 

2. Conceitos

E-mail Marketing - uso do e-mail como uma ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos e analisando o retorno gerado através de relatórios, para criar campanhas cada vez mais optimizadas

Newsletter - e-mails informativos com o foco de aproximar os utilizadores de uma marca, criando um relacionamento entre empresas e clientes. Estas mensagens devem oferecer informações relevantes ao público-alvo

Mass Mailing - ato de criar campanhas de marketing em que se envia o mesmo e-mail para um grande número de contactos


3. Criar contactos e listas de contactos

3.1. Criar um novo contacto

Para criar um contacto, basta clicar em "Contactos" na barra superior do módulo de Email Marketing. Em seguida, clique em "Contactos" -> "Criar".

Ao preencher todos os dados do formulário de contactos, faça click em "Guardar" e terá um novo contacto. Se, posteriormente, quiser editar um contacto, faça click sobre ele. As informações que adicionou serão mostradas e só terá de clicar em "Editar" para fazer as alterações que necessitar.


Pode sempre adicionar um contacto a uma lista de contactos através da opção "Editar", acima referida.


3.2. Criar uma lista de contactos

Para criar uma lista de contactos, basta voltar à barra superior e clicar em "Contatos" -> "Miling Lists" -> "Criar".

Nesta secção, ser-lhe-á pedido que dê um nome à lista e que defina os contactos que quer nela. PAra isso, faça click no botão "Destinatários" do lado direito. Será transportado para uma nova janela onde deve clicar em "Criar" e preencher o formulário, ou opte por importar uma lista de contactos de um ficheiro CVS ou Excel que tenha guardado no seu computador.

Assim que criar um destinatário dentro de uma lista de contactos, esse passará automaticamente a aparecer nos seus contactos, sempre que clicar em "Contactos" -> "Contactos" na barra superior. 


3.3. Apagar contactos e listas de contactos

Para apagar um contacto ou uma lista de contactos, o processo é o mesmo. Seleccione o seu contacto ou lista, faça click em "Acção" e, em seguida, "Remover".



4. Elaborar uma newsletter

Na página de visão geral deste módulo, clique em "Criar" para começar a elaborar o seu e-mail.

Comece por preencher o cabeçalho do e-mail com o assunto pretendido. Escolha, também, os destinatários desse e-mail. Os destinatários podem ser listas completas previamente criadas ou contactos individuais.


Se preferir, pode deixar o passo anterior para o fim e começar por seleccionar um template e modificá-lo de acordo com as suas necessidades.


4.1. Modiicar um template

Após seleccionar o template que vai utilizar pode alterá-lo com a ajuda dos drag & drops pré-existentes.

A ideia é escolher o drag & drop que pretente e arrastá-lo para a zona de newsletter onde quer que ele esteja.

Pode sempre eliminar o elemento que adicionou, mudá-lo de posição, duplicá-lo ou, até mesmo, redimensioná-lo consoante necessita.

 

4.2. Adicionar um drag & drop

Ao seleccionar um template, terá do lado esquerdo uma lista de drag & drops, dividida por categorias. Essas categorias servem de base para a sua newsletter: Cabeçalhos, Corpo, Conteúdo de Marketing e Rodapés.

Escolha o drag & drop que quer utilizar e arraste-o para a zona pretendida. Pode usar as linhas auxiliares como guia.


4.3. Mover, duplicar ou eliminar um elemento

Ao clicar num elemento da sua newsletter, este fica selecionado e com uma barra de customização na parte de cima.


Para o mover, clique nas setas em forma de cruz e, mantendo o click, arraste-o para a nova posição.

Se clicar no ícone com as duas folhas, duplicará o elemento selecionado. Eles ficarão seguidos e pode, posteriormente, movê-los.

O ícone do caixote do lixo é onde deve carregar caso queira apagar algum drag & drop que compõe o seu e-mail.


4.4. Customizar um elemento

Para além de mover ou duplicar partes da newsletter, pode também customizá-las, colocando imagens e mudando cores.

4.4.1. Adicionar e alterar imagens

As imagens são bastante impactantes quando se trata de comunicação com o consumidor, por isso, são quase fundamentais nas newsletters que lhes envia.

Se colocar um drag & drop de imagem, este virá com uma pré-definida. Para a alterar, faça duplic click sobre a imagem. Ao aparecer a nova janela, faça click em "Upload an image" ou adicione um URL.



4.4.2. Mudar cores

Através da barra de customização que aparece em cada elemento da sua newsletter, se carregar em "Customize", pode escolher a cor do fundo de cada um dos drag & drops.



Para alterar a cor do texto, o processo é o mesmo que quando escreve um e-mail no seu correio electrónico habitual. Simplesmente, selecione o texto e, na barra superiordo e-mail, faça click na seta ao lado do "A" e escolha a nova cor. 



4.4.3. Redimensionar elementos

Cada elemento pode ser redimensionado. Apesar de todos os elementos serem alterados automaticamente de acordo com o tamanho dos textos e das imagens, pode sempre fazer alterações à mão.

Para isto, basta arrastar as setas nas laterais, topo e fundo e deixá-los como mais se adequam ao seu design.




5. Teste e envio da newsletter

Quando terminar de criar o e-mail que quer enviar, pode testar o seu envio antes de enviar para os destinatários.

Basta clicar em "Test Mailing" e o e-mail será enviado para si. Se tiver tudo perfeito, faça click em "Send to all" e envie para todos os destinatários.



  Assim que enviar, pode acompanhar todo o processo de envio até estar completamente terminado. 


6. Criação de Campanhas de Marketing

Todas as newsletters enviadas por uma empresa aos seus clientes têm uma razão de ser e, por isso, podem ser agrupadas em campanhas de marketing.

Para criar uma campanha, faça click em "Campaigns" na barra superior do módulo de Email Marketing. Em seguida, clique em "Criar" e preencha o formulário.


Quer opte por enviar uma campanha de mass mailing ou de Testes A/B, será transportado para a criação da sua newsletter.

A partir daqui, pode agendar o envio da newsletter e acompanhar todo o processo e as respetivas estatísticas.



 

7. Análise dos Resultados                

Após enviar uma newsletter, pode acompanhar os resultados, clicando em "Relatórios" na barra superior do seu ecrã.

Nesta área poderá ver quantas pessoas receberam o e-mail, quantas o abriram, quantas clicaram em algum link presente nele e, até, quantas responderam ou cancelaram a subscrição da newsletter.





Reports can be shown in three diferent kind of graphs.